11月21日，由湖北省文化和旅游厅指导，浙江蚂蚁公益基金会、中国乡村发展基金会主办、中共黄陂区委宣传部、黄陂区文化和旅游局、木兰乡人民政府支持的2024“数字木兰”民宿管家培训计划启动仪式落地湖北省黄陂区木兰乡。

“数字木兰”民宿管家培训计划由文化和旅游部市场管理司、中国乡村发展基金会、浙江蚂蚁公益基金会联合发起，旨在通过系统培训，提升乡村民宿管家群体的职业技能和数字素养，带动岗位上的乡村女性借民宿产业就业增收，助力乡村文旅发展。截至6月底，该计划累计已在全国培训超4000人。

图：2024年 “数字木兰”民宿管家培训湖北区域培训计划启动

近年来，湖北省文化和旅游厅大力发展乡村旅游，致力旅游民宿规范化管理、特色化发展，积极探索创新实践，研究制定省级旅游民宿标准，筹备成立省级民宿协会，推动产品供给更加多元、服务更加优质，打造荆楚文化底蕴的湖北民宿品牌。湖北省文化和旅游厅市场管理处处长陈克非指出，”期待数字木兰民宿管家培训计划为湖北培养出一批具有高度责任感、专业技能和服务意识的优秀民宿管家。为促进我省乡村旅游高质量发展，实现文旅赋能乡村全面振兴贡献积极力量。”

启动仪式上，来自利川学员代表熊敏分享了她的经历。成为民宿管家之前，她曾在工厂上过班，也在家做过全职妈妈。孩子们逐渐长大上学后，熊敏也想找一份自己的工作，随着利川文旅的发展，家乡有越来越多的就业机会，她成功应聘，从头学起成了民宿管家，在家门口工作。此次培训给了她持续提升自己的机会，她希望在未来五天四晚的学习中，系统学习客房服务、沟通技巧、餐饮服务等技能，服务好每一位到利川来的客人。

据了解，“数字木兰”民宿管家培训计划于2021年启动试点，三年来已发展出“木兰普惠班”、“数字加强班”、“木兰管家研学营”等多种班次。其中，“木兰普惠班”采用线下小班制教学，帮助管家提升诸如客房服务、消防安全等实操技能和基础数字素养。“数字加强班“、“木兰管家研学营”等则针对更高阶的民宿管家，结合其长远发展需要，针对性提供数字能力、民宿管理等高阶能力培训。

蚂蚁公益基金会相关负责人介绍，除了扎实落实基础培训工作外，“数字木兰”民宿管家培训计划还将继续做好“三个新”，更大力度、更高质量展开相关工作。第一是新技能，学习和掌握新型数字技能，让民宿管家更好地迎接数字时代服务需求，也同时获得个人的数字素养提升；第二是新舞台，蚂蚁公益基金会将协同集团，投入数字平台和技术的力量，打造数字专区，支持民宿管家登上新舞台用新方法推广大美家乡；第三是新模式，项目将继续开放，在文化和旅游部指导与各级地方政府的大力支持下，带动更多行业伙伴、爱心网友一起加入到民宿管家的发展支持中来。

图：2024年 “数字木兰”民宿管家培训湖北区域培训计划启动

当日，2024“数字木兰”民宿管家培训计划湖北省培训班正式开课，30名学员将进行为期5天4夜的集中培训。通用课程外，培训中还特别融入本地文化，开展如茶艺、花艺、当地非遗手工等课程帮助管家在民宿服务中更好地展示本地特色。